Was ist Findability?
In den meisten Fällen geht es dem Nutzer bei dem Besuch einer Website darum, dass zu finden was er sucht. Der Usability Experte Jakob Nielsen, der Nielsen Norman Group, nennt dies „Findability“. Die Findability umfasst vier Bereiche: Informationsarchitektur, Kategorienamen, Navigation und Links. Zusammen mit der Suchfunktion sind dies die fünf häufigsten Probleme bei der Bedienung einer Website.
Typische „Findability“-Probleme sind unter anderem:
- Navigationspunkte geben keinen eindeutigen Aufschluss über die dahinter befindlichen Informationen.
- Die Navigationspunkte sind nicht eindeutig / ähneln sich zu sehr.
- Der Nutzer weiß nicht, an welcher Stelle er sich aktuell auf der Seite befindet.
- Links im Fließtext sind nicht als solche zu erkennen.
- Die Navigation ist zu unübersichtlich.
